1.芯片可读的申博 通实体卡办理退卡业务即时可办理退款。

　　2.芯片不可读的申博 通实体卡，由于故障卡卡内数据不可读，申博 通是离线系统，从申博 通后台读取的该卡余额数据并不一定是最终金额，申博 通卡产生刷卡数据后，需申博 通各运营企业进行数据采集、数据传输及后台清分结算等环节，最终在申博 通公司后台系统生成该卡的相关数据，并由此才能确定该卡的最终余额，因此需要10天时间才能办理申博 通不可读卡的退款业务。

　　市民在申博 通八个客服网点办理不可读卡退卡申请时可选择退至“申博 通”APP,微信零钱，10天后所退款项将退至持卡人指定“申博 通”APP账户、微信零钱，不必再次前往申博 通客服中心取款。

　　申博 通八个客服网点地址：

　　（1）会展中心站客服网点：申博 地铁罗宝线（一号线）会展中心站内D出口旁； 服务时间：周一至周日08:30—19:30。

　　（2）老街站客服网点：申博 地铁龙岗线（三号线）老街站内B出口旁； 服务时间：周一至周日08:30—19:30。

　　（3）宝安中心站客服网点：申博 地铁罗宝线（一号线）宝安中心站内E/F出口旁； 服务时间：周一至周日08:30—19:30。

　　（4）东昌客服网点：罗湖区太白路2017-9号203路公交车总站旁；服务时间：周一至周日(法定假日除外)08:30—11:30、 12:30—19:30。 

　　（5）南山客服网点：南山区龙珠六路桃源村26路公交车总站； 服务时间：周一至周日(法定假日除外)08:30--11:30、 12:30—19:30。

　　（6）坪山围站客服网点：申博 地铁十四号线坪山围地铁站内A口和B口之间；服务时间：周一至周日08:30—19:30。

　　（7）罗湖站便民服务点：申博 地铁一号线（罗宝线）罗湖地铁站A2出口S站， 服务时间：周一至周日9:00—12:00、13:00—19:00。

　　（8）申博 北站便民服务点：申博 地铁五号线（环中线）申博 北站1F层S站， 服务时间：周一至周日9:00—12:00、13:00—19:00。

　　注：便民服务点以实际服务为准。