2025年7月1日下午，盐田区召开2025年民生诉求办理质量提升专项培训会。会议由区政务和数据局党组成员、副局长谭晓燕同志主持，各街道、各部门业务科室负责人及业务骨干参加。

　　市民生诉求服务中心有关专家围绕民生诉求全流程工作规范、规范受理与分拨调度、处置业务流程标准化建设以及提升答复质量等方面开展了全面细致的培训，重点讲解了高质量答复技巧和实际案例分析。

　　围绕如何更好地提高民生诉求办理质效、认真抓好下半年民生诉求办理工作，谭晓燕同志强调，各单位要坚持人民至上，抱持为民情怀，强化责任担当，全面贯彻区委、区政府关于民生诉求工作的各项部署要求，持续提升民生诉求办理的时效性和满意度，努力将民生诉求平台打造成联系群众、解决问题、回应关切的重要渠道，全面推动我区民生诉求工作高质量发展。一是提高政治站位，将民生诉求其作为密切党群关系、政民关系的重要渠道，努力构建高效运行机制，健全服务保障体系，以民生诉求“小窗口”发挥社会治理“大作用”，以党建引领“硬杠杆”，撬动为民服务“大能量”，让民生诉求工作发挥更大社会治理作用。二是坚持问题导向，全力提升民生诉求办理实效，做到反应迅速，第一时间受理；处置高效，真心实意解决，群众切实满意。三是强化系统思维，不断提升诉求办理质量，完善闭环管理机制，推动诉求分析研判，加强部门协同联动，切实从“解决一件事”升格到“解决一类事”，提前发现问题，主动靠前服务，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，持续提高群众满意度和获得感。